卖中央空调，你还是一上来就报价给客户吗？

销售技巧中处理价格问题的秘诀就是“价格闪躲”，客人在销售前期提及价格的时候，我们首先要“价格闪躲”，闪躲到我们货品的价值以及引导客人进入试玩的流程中去，慢慢地让客人喜欢上我们产品后，最后再来进行价格谈判，才是对我们有利的。

一、永远不要先报价格
价格只有在客人喜欢上我们货品之后才有意义，现在很多的导购却犯“兵家大忌”：主动报出自己的底价。

二、客人说“钱没带那么多”时，要主动提解决方案，切不要“放虎归山”
一些很有可能成交的客人，在销售的后期，突然表示“钱没带那么多”，这样的客人还真不少，也许是实情，但很多是借口。这个时候很多的导购傻傻地来上一句：“我们这可以刷卡啊”，结果客人跑掉了。导购如果听信客人说过两天来拿的话，轻易地就放虎归山了。

遇到这种情况最好的处理方法就是让导购表示产品可以先预定，为客人留起来，只是需要客人交纳少许定金。

即使没有办法留下定金，也不要那么容易地“放虎归山”，服务的导购拿出一个本子来，表示我们有为客人保留产品配套方案的义务，我们要作一个登记手续——记录下客人的姓名、固定电话、手机、家庭住址以及为客人制定的配套方案等。

三、销售过程中常需配合作战
导购在销售过程中，包括配套方案的制定、照看顾客等共同完成销售的简单配合自不必说了，这里介绍某地方一个电器专卖店，销售中如何巧妙配合的案例，大家可以结合自己的销售也想些好技巧出来。

某个城市里，有两个兄弟开了一家售卖电器店面，包括家用中央空调产品的销售。

看这兄弟俩如何配合做销售的。

每当负责销售的弟弟在帮一个新客人介绍的时候，他会首先告诉客人，他自己的耳朵听力有点问题。所以，当他和客人交流时，就不断地要求客人讲的声音大一点。

一旦客人找到自己称心如意的商品询问价钱的时候，他都会走进后面的房间，把做经理的哥哥叫出来，说：“XX总，这套产品配齐多少钱?”他哥哥就会从办公室里走出来，说：“那套产品啊，配套齐全加上安装两万块”，弟弟假装没听清，再问一遍，而哥哥再次回答“两万八千块”，此时，作销售的弟弟回到客人身边，对客人说：“他要一万八千块”。

这时候，许多人都会赶快把这套产品买下来，在那个“可怜的聋子”弟弟发现“错误”之前，带上“自己天上掉下来的馅饼”急忙离开。

这只是技巧方面的案例，不是叫大家去这么卖产品。更多是激发大家集思广益，多多总结，让自己销售中多出一些协调作战的技能。

四、客人买单之后，导购人员切忌说“谢谢”
在现实销售技巧中，我发现很多导购在成交之后，抑制不住内心的喜悦，感激不尽的样子对客人说：“谢谢”。各位，导购说“谢谢”，这是什么意思？这就是在说，“我们的货品就那么不值钱、没有价值”，好像是客人帮很大的忙才买的!这是个错误的话术，只会有很多客人在离开门店的时候，满心欢喜地对我们的导购说“谢谢你”，这是因为来自我们耐心周到的服务、物超所值的货品让客户满意了。

对于成交的客人说谢谢，是绝对的错误，是对自身品牌和货品的不自信，会引发客人不好的想象。应该说什么?应该赞美他，祝贺他，恭喜她!

“等安装完成可以使用的时候，你马上就会感受到我们的产品带来的舒适享受，相信邀请您的朋友到家里来后，他们也会称赞的”。

五、不要惧怕客人投诉，这是让他成为你老客户的“天赐良机”
导购看见客人拿着合同，甚至摔在桌子上，来投诉要求退货的时候，有的导购就害怕，结果没有处理好，在店里站着吵架，处理结果不说，光生意、形象不知道影响了多少。仅仅提醒我们空调销售的导购，遇到投诉，就是“天赐良机”——再次销售的机会来了。

文章来源：网络，如有侵权，请联系删除